Disse Betingelser er gyldige fra 1. marts 2023 og erstatter alle tidligere versioner.
HelloAgent (HelloAgent/ os / vi) har til hensigt at hjælpe erhvervsdrivende ved at udvikle smarte værktøjer til markedsføring med mere. Applikationen tilbydes via abonnement på måneds- eller årsbasis. Herudover tilbyder vi en række tillægsprodukter og-ydelser. Ud over Applikationen driver vi helloagent.dk og andre hjemmesider og andre online kanaler (Websites), hvor der bl.a. findes informationer og hjælp til aktuelle og potentielle brugere af Applikationen. Vores Applikation, Websites og tillægsprodukter/-ydelser tilbydes udelukkende til erhvervskunder. Al brug af vores Applikation, er underlagt disse betingelser, som du (Kunden/dig) accepterer ved oprettelsen af adgangen til applikationen.
Hvis du repræsenterer en virksomhed, som bliver kunde hos os, indestår du personligt for, at du lovligt kan acceptere disse Betingelser på virksomhedens vegne.
Du skal tillige når du opretter dig/din virksomhed acceptere vores persondatapolitik og vores databehandleraftale. Bemærk at der kan gælde særlige vilkår i tillæg til disse Betingelser for de enkelte produkter.
HelloAgent giver Kunden en ikke-eksklusiv og tidsbegrænset ret til at anvende Applikationen. Denne ret gælder udelukkende for Kunden og dennes rådgivere, og Applikationen må hverken benyttes for andre eller til at foretage databehandling eller yde andre ydelser for andre. Du indestår for og har det fulde ansvar for dem, som du giver adgang til Applikationen eller som bruger dit login. Kunden må hverken helt eller delvist overdrage sit abonnement til tredjemand uden skriftligt samtykke med HelloAgent.
Oprettelsen af flyers er underlagt en fair-use politik for at undgå misbrug af systemet. Kunden kan oprette et antal flyers med op til 10.000 modtagere i alt pr. måned. Har Kunden behov for yderligere, kan dette aftales med HelloAgent og vil under normale omstændigheder blive opfyldt.
Kunden kan tilkøbe ydelser såsom opsætning og grafisk design som aftales på timebasis. Timeprisen vil altid fremgå af prisoversigt og/eller mail, og bliver afregnet pr. påbegyndt kvarter. Undtaget herfor er opgaver der kan udføres på få minutter der som udgangspunkt vil blive udført uden regning. Kunden vil altid blive gjort opmærksom på om en opgave vil kræve betaling, inden denne påbegyndes.
Alle priser er angivet i danske kroner og er ex. moms. Ændringer i valutakurser, afgifter, forsikring, nettoprisindekset, fragt og indkøbsomkostninger medfører, at HelloAgent kan justere priserne, således at HelloAgent stilles uændret. HelloAgent har i øvrigt ret til at ændre sammensætning, indhold og priser på produkter og abonnementer med varsel på e-mail eller ved opslag på vores Websites. Faktureringsperiode og betalingstidspunkt fremgår af den enkelte abonnementstype. Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt eller fremstår i abonnementsvilkårene, opkræves abonnementsbeløbet forud for hver måned. Hvis der ved indgåelse af en abonnementsordning er aftalt betaling via kreditkort (Dankort, VISA mfl.), giver Kunden automatisk HelloAgent lov til løbende at trække abonnementsbeløbet ved hjælp af Kundens kort. Hvis der gøres brug af tillægsydelser eller udvidede funktioner, accepteres samtidig at der skal betales for disse tillægsydelser eller udvidede funktioner særskilt. Ved trækning på Kundens kort i forbindelse med abonnementfornyelse og/eller tillægsydelser vil der blive sendt en faktura for købet til Kundens e-mail.
Kunden kan til enhver tid udskifte eller slette betalingskort ved at skrive til HelloAgent.
Vi tager følgende betalingskort: Dankort, VISA, MasterCard og Maestro.
Disse Betingelser gælder så længe Kunden har en konto, der giver adgang til Applikationen eller i øvrigt benytter sig af Applikationen. Kundens konto kan til enhver tid slettes ved at kontakte HelloAgent support.
Applikationen og tillægsprodukter/-ydelser udbydes udelukkende digitalt til erhvervsdrivende, og der gælder derfor ingen 14 dages fortrydelsesret.
Du kan opsige, ændre og nedgradere dit abonnement i Applikationen ved at kontakte HelloAgent support. Opsigelse skal ske senest dagen før en ny abonnementsperiode påbegyndes. HelloAgent kan opsige abonnementet med 3 måneders varsel, eller øjeblikkeligt ved Kundens væsentlige overtrædelse af disse Betingelser, manglende betaling af abonnement eller ved Kundens insolvens. HelloAgent har ret til frit at overdrage sine rettigheder og forpligtelser overfor Kunden til koncernforbundet selskab eller tredjemand. HelloAgent har endvidere ret til at bruge underleverandører, herunder bl.a. til opbevaring og behandling af data. En liste over underleverandører, der anvendes til databehandling i HelloAgent, kan findes her: underleverandører.
De informationer du indtaster i Applikationen eller på anden vis deler med os behandles fortroligt og kan kun videregives til tredjemand hvis der er tale om offentligt tilgængelige oplysninger, hvis vi bliver pålagt at gøre det af en myndighed eller domstol, eller hvis vi skønner det er rimeligt i forbindelse med myndighedskrav, Kundens konkurs eller lignende. HelloAgent kræver, at enhver offentlig instans, der anmoder om kundedata, følger alle gældende love, regler og procedurer for anmodningen. Data i Applikationen kan dog bruges i statistisk øjemed samt til levering af visse funktioner. Naturligvis uden at det kan identificeres, hvorfra oplysningerne kommer. Al information du sender til os eller indtaster på vores websites(indlæg, kommentarer, spørgsmål, e-mails osv.) tilhører os, og vi kan gøre frit brug af den uden at godtgøre dig. Information udledt af det statistisk indsamlede materiale kan i særlige tilfælde sælges til tredjemand. Specifikt skal nævnes, at der i den forbindelse på intet tidspunkt vil være tale om, at information om Kunden eller dennes data vil komme til tredjemands kundskab, således at Kunden kan identificeres.
Kunden har til enhver tid fuld adgang til sin egen konto og data. Hvis et abonnement udløber eller opsiges, ophører kundens abonnement automatisk. Det medfører, at Kunden ikke længere har adgang til de data, som er en del af abonnementerne(fx.oversigter over fremsendte breve mv.). Ingen af Kundens data i selve Applikationen vil blive slettet. Kunden kan til enhver tid få adgang til disse data igen ved at købe et abonnement. Hvis HelloAgent ønsker at lukke adgangen til Applikationen kan dette ske uden grund, men det skal varsles pr. e-mail til Kunden 3 måneder inden lukningen. Kunden har i denne periode mulighed for at hente indtastede data ud af systemet. Dette gælder dog ikke, hvis Kunden ikke har betalt for adgang til Applikationen.
HelloAgent forbeholder sig retten til at opdatere og ændre på Applikationen. Det tilstræbes at udføre disse opdateringer, så de ikke er til gene for Kunden. I enkelte tilfælde kan det dog være nødvendigt at lukke for adgangen til Applikationen og vores websites mens opdateringer foretages. HelloAgent tilstræber højest mulig driftsstabilitet for Applikationen, men garanterer ikke for denne.
HelloAgent har ret til at sende e-mails ud til Kunden, når der kommer opdateringer til Applikationen, eller hvis der bliver udviklet nye funktioner og applikationer, som vurderes at være i legitim interesse for Kunden. HelloAgent forbeholder sig ligeledes retten til at sende reklamer for tredjemand med ud i disse e-mails. Modtagelsen af e-mails kan til enhver tid afmeldes ved at klikke på ’afmeld’ linket i de fremsendte e-mails.
Kunden er eneansvarlig for indholdet og lovligheden af kundens data og må ikke overføre eller bearbejde skadelig kode, data eller lignende(såsomvirusser) til softwaren eller med softwaren eller benytte softwaren til ulovlige eller ondsindede formål.
Vores priser afspejler nedenstående ansvarsfraskrivelser og begrænsninger: Brugen af Applikationen foregår helt på eget ansvar. HelloAgent kan hverken holdes ansvarlig for direkte eller indirekte tab, der måtte opstå i relation til brug af og adgang til Applikationen. HelloAgent fraskriver sig endvidere ansvar for problemer og tab, der opstår pga. forhold, der er uden for HelloAgent’s kontrol. Dette gælder fx. strømafbrydelser, problemer med internet forbindelser, problemer med hardware, hacker-angreb, vira eller anden form for force majeure. HelloAgent hæfter alene for forsætlige eller groft uagtsomme forhold og det maksimale erstatningsansvar overfor Kunden kan uanset årsagen aldrig overstige et beløb svarende til Kundens samlede betaling af vederlag i et år for brugen af Applikationen. Brug af Applikationen, skal udelukkende ses som vejledende, er på egen risiko og HelloAgent kan derfor ikke stilles til ansvar herfor. Vi gør vores bedste for at vejlede dig så godt vi kan. men fejl kan ske. Information på vores website, i vores Applikation eller i vores tillægsprodukter /-ydelser skal hverken betragtes som juridisk eller anden form for professionel rådgivning eller ydelse. Check venligst alle dine detaljer og kontakt en professionel rådgiver om din aktuelle situation, for at få specifik rådgivning, før du træffer et valg.
Medmindre andet er udtrykkeligt angivet, ejer HelloAgent ophavsretten og andre immaterielle rettigheder til Applikationen og alt materiale på websites og i Applikationen. Al brug kræver vores skriftlige samtykke. Der overdrages ingen immaterielle rettigheder til Applikationen eller andet materiale på websitet eller Applikationen til Kunden. Kunden giver HelloAgent og vores samarbejdspartnere og underleverandører ret til at bruge materiale og data(bortset fra personoplysninger) der uploades af Kunden i det omfang det er nødvendigt for, at vi kan drive og udvikle Applikationen og vores websites, samt til markedsføring. Kunden indestår for, at materiale der uploades, hverken krænker tredjemands rettigheder eller er i strid med gældende ret.
Selve vores behandling af personoplysninger, som Kunden er dataansvarlig for og som opbevares m.v. i Applikationen er reguleret i Databehandleraftalen imellem HelloAgent og Kunden. Ansvaret for behandlingen af Kundens personoplysninger, er reguleret af disse betingelser. HelloAgents behandling af personoplysninger som dataansvarlig er underlagt vores persondatapolitik. HelloAgent kan til enhver tid ændre og opdatere disse Betingelser og oplysninger om rettigheder. De gældende Betingelser vil altid være tilgængelige på vores Websites. Brug af Applikationen og/eller vores Websites efter en ændring af Betingelserne, betragtes som Kundens accept af de ændrede Betingelser.
Opstår der uenighed mellem kunden og HelloAgent skal uenigheden afgøres efter dansk ret med Byretten i København som første instans.